弊社テクニカルサポートにおいて、トラブルの状況把握や原因調査のためログファイルの提供をお願いする場合がございます。その場合は、以下手順にてログファイルの取得をお願いいたします。
対応ブラウザ
Google Chrome
取得方法
- Google Chromeで chrome://webrtc-internals/ へアクセス
- 新しいChromeタブを開き、SkyWayを利用した通信（ビデオ・音声通話、画面共有など）を開始
- ※ chrome://webrtc-internals/ へアクセスしていない間のログは取得できないため、1.→2.の順序で実施いただくことを推奨します
- 上部にある「▶︎ Create a WebRTC-Internals dump」をクリック
- すぐ下に表示される「Download the "webrtc-internals dump"」をクリック
-
「webrtc_internals_dump.txt」というテキストファイルが保存されていることを確認
※ 通信品質可視化機能 "Analytics" においても、同様の情報を取得いただけます。
Analyticsに関する詳細は下記をご参照ください。